Dernière mise à jour : le 15 octobre 2026
Maria Daniela Pastries (« MDP », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez mariadanielapastries.com, communiquez avec nous, demandez un devis, téléversez un fichier, créez un compte ou passez une commande.
Renseignements que nous recueillons
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :
Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et méthode de communication privilégiée.
Renseignements sur la commande et l’événement : produits demandés, date de l’événement, nombre de portions, thèmes, couleurs, messages, détails de ramassage ou de livraison et autres renseignements de personnalisation.
Fichiers que vous fournissez : photos de référence, images d’inspiration, fichiers d’impression comestible et autres pièces jointes transmises pour une commande ou une soumission.
Renseignements sur les transactions : renseignements de facturation, total des commandes, état des acomptes ou paiements, remboursements et références de transaction. Les fournisseurs de paiement traitent les données de paiement; MDP ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte.
Renseignements techniques : adresse IP, renseignements sur le navigateur et l’appareil, pages visitées, témoins et renseignements semblables générés lors de votre utilisation du site Web.
Comment nous recueillons les renseignements
Nous recueillons directement vos renseignements lorsque vous nous contactez, soumettez une demande de devis, téléversez un fichier, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous. Nous recevons aussi les renseignements nécessaires au fonctionnement du site par WordPress et WooCommerce, nos fournisseurs d’hébergement et de sécurité, les services Google utilisés pour les courriels ou les sauvegardes, les services d’envoi de courriels et Virement Interac. Un coursier engagé par le client peut fournir des renseignements relatifs à la livraison. Les paiements par carte ne sont pas offerts.
Comment nous utilisons les renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
répondre aux questions et préparer des soumissions;
traiter, personnaliser, planifier et exécuter les commandes;
coordonner le paiement, le ramassage ou la livraison;
communiquer au sujet des approbations, des modifications, des disponibilités et de l’état des commandes;
offrir le service à la clientèle et résoudre les préoccupations;
tenir les registres commerciaux, fiscaux et transactionnels;
protéger le site Web, prévenir la fraude et améliorer nos services;
utiliser des photographies des produits terminés à des fins de portfolio ou de promotion après avoir retiré les renseignements permettant d’identifier une personne, ou avec autorisation lorsque l’image contient des renseignements personnels; et
respecter les obligations légales et réglementaires.
Consentement
Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels avec votre consentement ou comme la loi le permet autrement. Vous pouvez retirer votre consentement aux utilisations facultatives en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir une soumission, à traiter une commande ou à exécuter un service demandé.
Quand nous communiquons des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels. Nous partageons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à nos services. Les destinataires peuvent comprendre nos fournisseurs d’hébergement et de services web, Google et les services de courriel, les institutions financières participant à un Virement Interac, nos conseillers professionnels et un coursier engagé par le client lorsque la livraison est demandée. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos clients ou notre entreprise.
Notre site est hébergé sur un serveur Hostinger situé à Boston, aux États-Unis. D’autres fournisseurs, notamment de courriels et de sauvegardes, peuvent aussi traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada. Les renseignements qui y sont traités peuvent être assujettis aux lois de ces territoires. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels pour obtenir de l’information sur ces modalités.
Paiements
Les paiements se font par Virement Interac, par l’intermédiaire des institutions financières utilisées par le client et MDP. Leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité s’appliquent aux renseignements qu’elles traitent. MDP conserve les références des opérations, les montants, l’état des paiements et les autres détails nécessaires à la gestion de la commande et au respect des obligations de conservation. Nous ne demandons ni ne conservons les numéros de carte ou les identifiants bancaires en ligne.
Témoins et technologies similaires
Le site utilise les témoins et technologies similaires nécessaires au panier, au paiement, aux préférences linguistiques, à la sécurité et aux sessions de compte. Le suivi facultatif de mesure d’audience et de marketing est actuellement désactivé. Si nous ajoutons un suivi non essentiel, nous fournirons l’information et obtiendrons le consentement requis avant de l’activer. Vous pouvez gérer les témoins dans votre navigateur, mais désactiver les témoins nécessaires peut nuire au fonctionnement du site.
Conservation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour exécuter les commandes, offrir le service à la clientèle, tenir les registres comptables et fiscaux, résoudre les différends et respecter les exigences légales. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, selon le cas.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements. Aucun site Web, courriel ou système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.
Vos droits en matière de confidentialité
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous demander de corriger les renseignements inexacts, retirer votre consentement lorsque cela s’applique ou demander la suppression des renseignements qui ne sont plus nécessaires. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande, et certains renseignements pourraient devoir être conservés pour respecter des exigences légales ou de tenue de dossiers commerciaux.
Protection de la vie privée des enfants
Notre site Web et nos services s’adressent aux adultes qui organisent des commandes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
Modifications à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos pratiques, nos services ou nos obligations légales changent. La version en vigueur et sa date de mise à jour seront publiées sur cette page.
Coordonnées et demandes relatives à la confidentialité
Responsable de la protection des renseignements personnels — Maria Daniela Oliveros
Courriel : info@mariadanielapastries.com
Téléphone : 514-553-5035
Pour poser une question, demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer votre consentement lorsque cela s’applique ou déposer une plainte relative à la confidentialité, communiquez avec nous en indiquant « Demande relative à la confidentialité » dans l’objet. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous examinerons les plaintes avec équité et prendrons les mesures appropriées lorsque nécessaire.
Téléphone : 514-553-5035
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